Les conditions d'utilisation ne sont pour l'instant disponibles qu'en japonais et en anglais.
DrawWake est un réveil matinal qui s'arrête en dessinant. Besoin d'aide ? Contactez-nous.
Q. Mon alarme ne sonne pas.
Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages > Notifications > DrawWake. Avec le mode silencieux ou Concentration, laisser l'app ouverte pendant la nuit rend l'alarme plus fiable.
Q. Mon dessin publié a disparu.
Avec l'offre gratuite, les images sur le serveur sont supprimées automatiquement après ~20 jours (Premium : conservation illimitée). Les dessins de la galerie de votre iPhone ne sont jamais supprimés.
Q. Comment annuler l'abonnement ?
Réglages > [votre nom] > Abonnements > DrawWake, à tout moment.
Q. Comment rejoindre un groupe ?
Dans l'onglet Amis, choisissez « Groupes », puis « Rejoindre avec un code » et saisissez le code d'invitation de 8 caractères. Vous pouvez aussi scanner le QR code ou ouvrir un lien d'invitation. Gratuit : jusqu'à 10 groupes ; Premium : jusqu'à 50.
Q. Qui peut voir mes dessins ?
Personne avant que vous n'appuyiez sur « publier ». Lors de la publication, vous choisissez l'audience : tous vos amis, amis proches, ou un groupe précis. Les publications réservées à un groupe n'apparaissent jamais dans le fil principal ni dans les stories.
Q. Puis-je ajouter un ami directement au groupe ?
Vous lui envoyez une invitation plutôt que de l'ajouter. Sur l'écran d'invitation du groupe, choisissez « Inviter depuis les amis » et sélectionnez les personnes (aucun code n'est nécessaire). Elles rejoignent le groupe lorsqu'elles acceptent. Nous demandons le consentement car rejoindre un groupe rend vos dessins du matin visibles par les membres de ce groupe, et cela ne devrait pas arriver à quelqu'un sans son accord.
Q. Que sont les sujets de groupe ?
Dans un groupe, vous pouvez « Envoyer un sujet » pour que tout le monde le dessine, ou « Demander un sujet » et n'importe quel membre pourra répondre. Quand quelqu'un répond à votre demande, ce mot devient votre sujet du lendemain matin. Le fonctionnement est le même qu'avec un seul ami, sauf que vous ne désignez personne.
Q. Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Réglages > Compte > Supprimer le compte. Toutes vos données serveur sont effacées.
Touchez le menu « … » d'une publication ou d'un commentaire pour le signaler. Traitement sous 24 heures en principe. Le blocage d'utilisateurs est aussi possible.